Politique de Remboursement et de Retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur au Maroc, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, etc.).
• Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Certains articles de soins personnels (pour des raisons d'hygiène).

3. Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou en espèces (si le retour est effectué en magasin), dans un délai de quelques jours. Nous vous contacterons pour obtenir vos coordonnées bancaires si nécessaire.

4. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@electroelomari.com et envoyez votre article à notre adresse postale.

5. Frais d'expédition

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à notre adresse. Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

6. Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.